Contact us
Reach our platform support team during working hours. For HR policy or request decisions, please contact your company administrator or HR department first.
What we can help with
- Account access, password reset, and sign-in troubleshooting
- Company onboarding, employee provisioning, and role permissions
- Permission and leave request workflows, approvals, and notifications
- Attendance sheet import (including biometric exports) and payroll runs
- Payslip access, branding, branches, departments, and system settings
- Reporting issues, data corrections, and platform availability
Frequently asked questions
I can't sign in. What should I do?
Confirm your email and password with your company HR admin. Use “Forgot password” on the login screen if enabled. If the problem persists, email us with your company name and work email.
Who approves my permission or leave request?
Approval routes are configured by your company (team leader, manager, HR, etc.). Track status in My Requests and contact your internal HR team for policy questions.
How is my attendance used?
Attendance records may be imported by your company for payroll and reporting. See our Privacy Policy for details on data handling and your rights.
How do I update support contact details on this page?
Platform super administrators can update email, phone, and working hours from the Super Admin portal under Platform Settings.
تواصل معنا
تواصل مع فريق دعم المنصة خلال مواعيد العمل. لقرارات السياسات أو الطلبات، يرجى التواصل أولاً مع مسؤول HR أو إدارة شركتك.
كيف نساعدك
- الوصول للحساب وإعادة تعيين كلمة المرور ومشاكل تسجيل الدخول
- إعداد الشركة وإضافة الموظفين وصلاحيات الأدوار
- طلبات التصاريح والإجازات وسلاسل الموافقة والإشعارات
- استيراد الحضور (بما في ذلك ملفات البصمة) وتشغيل الرواتب
- كشوف المرتبات والهوية البصرية والفروع والأقسام والإعدادات
- الإبلاغ عن مشاكل أو تصحيح بيانات أو توفر المنصة
أسئلة شائعة
لا أستطيع تسجيل الدخول، ماذا أفعل؟
تأكد من البريد وكلمة المرور مع مسؤول HR. استخدم «نسيت كلمة المرور» إن وُجدت. إن استمرت المشكلة، راسلنا باسم الشركة وبريدك الوظيفي.
من يعتمد طلب التصريح أو الإجازة؟
مسار الموافقة يحدده صاحب العمل (قائد فريق، مدير، HR…). تابع الحالة من «طلباتي» واسأل HR داخل شركتك عن السياسات.
كيف يُستخدم سجل الحضور؟
قد تستورد شركتك الحضور للرواتب والتقارير. راجع سياسة الخصوصية لتفاصيل المعالجة وحقوقك.
كيف تُحدَّث بيانات التواصل في هذه الصفحة؟
السوبر أدمن يحدّث البريد والهاتف ومواعيد العمل من بوابة Super Admin في «إعدادات المنصة».